400-138-6178
近期全国天气暴热，气温普遍都突破38度局部地区甚至达到40度，冷水进户温度为35度左右，因此近期用户大面积反映热水温度过高的投诉比较普遍（特别是壁挂炉）
请各位如下给用户解释，并联系售后报修：
1. 壁挂炉的热暖和热水功率调节范围都是30%-100%，和燃气热水器不同，热水器一般可调范围更广，甚至达到20%-100%
2. 水压在小于1.5kg的时，龙头水流量大约6-7升/分钟，那么温升在15度左右，也就是35度进水温度，会达到50度的热水温度，显然温度过高，烫伤人；
3. 水压大于2kg时，龙头流量一般在12-15升/分钟左右，那么温升在7-10度，也就是出水大约45度基本正常；一般节流龙头内部有过滤器控制流量，可拆除.
一般壁挂炉可以降低热水输出上限而无法改变输出的下限，,其实30%-80%和30%-100%范围，对于夏季气温很高条件来说，都是小功率供热，热水的小功率是相差不大的，而且这么调整可能会导致冬天大功率时水温不够；
主要解决方式:
1.将客户锅炉下部热水出水管拆开，使用临时软管连接，从该处观察热水出水温度是否过高；若正常，说明进水压力还可以，但是管道阻力过高降低流量造成热水水温高.解决方法将各水龙头的过滤器拆除，降低阻力，增大管道流量；
2．请客户要求小区物业增大总管冷水进水侧水压，不要随便降低壁挂炉的最小输出功率，否则会有不易点着火等故障产生，我也曾经和工厂研发部技术人员探讨，如果总冷水水压不增高，这个报修是无解的，即使其它品牌也都有类似问题.
以上是博世官方给出的解释及解决方案，鉴于各位及业主不是很懂，特此通知。天气炎热业主容易暴躁，望各位能耐心的给自己客户解释，不要让他们对博世品牌产生怀疑。我们的售后师傅最近也特别忙，希望各位能够理解，我们售后部人员会尽最大能力来帮各位解决报修事项，共同为业主解决问题，谢谢！金泽暖通，为家为未来！
安徽金泽暖通工程有限公司，博世壁挂炉安徽区总代理和售后服务中心
关注金泽暖通微信公众号：jzgnhvac 获取更多博世燃气壁挂炉夏季保养小知识
